Todas as mensagens recebem resposta?
As mensagens são utilizadas para orientar melhorias, mas o volume de contatos pode impedir uma resposta individual para todos os usuários.
Atendimento Institucional
Entre em contato com o Baixe Livros
Este espaço foi criado para receber dúvidas institucionais, orientações, observações e mensagens relacionadas ao funcionamento da plataforma.
[email protected]Dúvidas institucionais
Questões sobre o funcionamento e as páginas do Baixe Livros.
Orientações
Ajuda para localizar páginas, recursos e canais adequados.
Mensagens gerais
Assuntos que não se encaixam nos demais canais especializados.
Antes de escrever
Escolha o canal adequado
Algumas solicitações possuem páginas próprias. Escolher o canal correto facilita a identificação da mensagem e torna o atendimento organizado.
Envio de livros
Obras, amostras e materiais institucionais para avaliação e indexação no acervo.
Publique seu livroSugestões e críticas
Opiniões sobre sua experiência de uso, problemas no site, melhorias e elogios.
Página de FeedbackRegras da Plataforma
Informações jurídicas, comportamento da comunidade e limitações de serviço.
Ler Termos de UsoTodas as mensagens são importantes
Recebemos um volume elevado de contatos diários. As mensagens são lidas, organizadas e utilizadas para orientar correções ou melhorias, mas nem sempre será possível oferecer uma resposta individual.
Para agilizar a análise, informe o endereço da página (URL), descreva o ocorrido objetivamente e informe o dispositivo/navegador caso seja um problema técnico.
Formulário de Contato
Informe seu nome, um e-mail válido e os detalhes do assunto.
Ao enviar o formulário, você autoriza o uso das informações fornecidas exclusivamente para análise da mensagem e eventual retorno.
Perguntas Frequentes
Posso enviar um livro por este formulário?
Não. O envio de obras deve ser realizado obrigatoriamente pela página "Publique seu livro", que possui os critérios específicos exigidos.
Como relatar uma violação de direitos autorais?
Violações (pirataria, uso indevido) possuem um canal legal específico. Por favor, acesse a página de "Suporte a Direitos Autorais" no rodapé.
O site possui telefone ou WhatsApp de atendimento?
Não. Todo o atendimento institucional do Baixe Livros é centralizado via e-mail e pelos formulários oficiais para garantir o registro do contato.